Astreinte téléphonique consulaire

La section consulaire tient une astreinte téléphonique en dehors des horaires habituels de travail (du lundi au jeudi : 8h30-16h30 ; le vendredi : 8h30-16h00) et les jours fériés. Elle est réservée aux seuls cas d’urgence avérée ne pouvant attendre d’être résolus aux jours et heures ouvrables. Nous vous invitons à parcourir les différents cas ci-dessous énumérés avant de nous contacter.

En cas d’urgence – numéros utiles

Que faire en cas de :

Perte / vol de vos documents d’identité / voyage (passeport français ou carte nationale d’identité

- Rapprochez-vous du poste norvégien de police le plus proche pour déclarer la perte ou le vol des documents français (pour connaitre le poste de police le plus proche, contacter le 112 ou le +47 22 66 90 50, numéro de la police norvégienne)
- Si vous devez voyager le jour-même, prenez contact avec la compagnie aérienne. La plupart des compagnies aériennes sont souples et accepteront que vous preniez un vol de retour sans document d’identité, en présentant la déclaration de perte/vol préalablement établie auprès de la police et, idéalement, d’une copie de la pièce d’identité.
- Prenez rendez-vous à la section consulaire d’Oslo du lundi au vendredi de 9h à 13h00 afin qu’il vous soit délivré un laissez-passer permettant votre retour en France.

Vol de vos effets personnels, de votre argent ...

- Établissez la liste de ce qui vous a été volé.
- Portez plainte auprès des autorités locales de police
- Contactez votre assurance afin de déclarer le sinistre dont vous avez été victime. Votre compagnie d’assurance pourra, si cela est prévu dans votre contrat, vous apporter une aide de première nécessité.
- Informez la section consulaire des circonstances et modalités du vol et déclarez-lui le vol éventuel de vos papiers d’identité.
- Contactez : votre banque afin de faire opposition sur votre carte bancaire, votre chéquier, … ; la compagnie aérienne pour les billets d’avion.
- Si vous ne disposez plus de ressources financières, demandez à vos proches de vous transférer la somme d’argent dont vous avez besoin via Western Union.

Liste indicative d’hôtels et autres types d’hébergements bon marché à Oslo

Agression

- Consultez un médecin en cas de nécessité (voir la liste de médecins francophones établie par la section consulaire)
- Portez plainte auprès des autorités de police locales.
- Prévenez la section consulaire et informez-la de façon précise des circonstances et modalités de l’agression.

Accident grave / hospitalisation

- Prévenez la section consulaire et informez-la de façon précise des circonstances et modalités de l’accident/hospitalisation, de votre localisation, état de santé, médecin traitant.
- Si vous lui communiquez les coordonnées de vos proches, la section consulaire pourra les prévenir et envisager avec eux les mesures à prendre : hospitalisation ou rapatriement (les frais engagés demeurant à votre charge, il est vivement conseillé de souscrire une assurance rapatriement).

Arrestation / Incarcération

- Vous pouvez demander aux autorités locales que la section consulaire soit informée. Le Consul pourra leur rappeler que vous êtes sous la protection consulaire de la France et s’enquérir du motif de votre arrestation. Si vous en êtes d’accord, il préviendra votre famille et sollicitera les autorisations nécessaires pour pouvoir vous rendre visite. Il s’assurera ainsi des conditions de détention et du respect des lois locales.
- Pour vous aider judiciairement, vous pouvez choisir un avocat en consultant la liste d’avocats francophones établie par la section consulaire (vous devrez rémunérer les services de cet avocat).

Pour en savoir plus, consultez les conseils aux voyageurs établis par le Quai d’Orsay

Décès survenu en Norvège

La section consulaire peut prendre contact avec la gendarmerie la plus proche du domicile de la famille de la victime ; celle-ci se rendra au domicile de la famille pour l’informer. La section consulaire pourra par ailleurs jouer un rôle de conseil sur les formalités légales de rapatriement ou d’inhumation de la dépouille mortelle ou de ses cendres. Les frais sont assumés soit par la famille, soit par l’organisme d’assurance du défunt.

Veuillez consulte les conseils aux voyageurs établis par le Quai d’Orsay

Problème rencontré à l’aéroport

La section consulaire ne se substitue pas aux agences de voyage ni aux compagnies aériennes, vers lesquelles nous vous invitons à vous tourner, par exemple en cas de perte de vos effets personnels à votre arrivée en Norvège.

Demande de renseignements (visas, droit d’asile, …)

Aucun renseignement ne vous sera donné si l’urgence de votre appel n’est pas avérée.

Aucun renseignement ne vous sera donné si l’urgence de votre appel n’est pas avérée.

Nous vous invitons à nous rappeler aux jours et heures ouvrables.

Si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions dans les informations ci-dessus, et seulement si vos questions appellent des réponses immédiates et urgentes, vous pouvez contacter le +47 91.54.77.43

publié le 20/11/2017

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